Çankırı Yemek1. Taraflar ve konu
Bu koşullar, [Benuka Tech ... Limited Şirketi] ("Benuka Tech") tarafından işletilen Çankırı Yemek mobil uygulamasının ("Platform") kullanımını düzenler. Uygulamaya üye olarak bu koşulları kabul etmiş olursun.
2. Platformun rolü
Çankırı Yemek, Çankırı'daki restoranlar ile müşterileri buluşturan bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Siparişteki ürünlerin satıcısı siparişi verdiğin restorandır. Ürünlerin içeriği, hazırlanması, hijyeni, alerjen bilgisi, fiyatı ve faturası restoranın sorumluluğundadır. Benuka Tech siparişin restorana iletilmesini, ödemenin alınmasını ve sipariş sürecinin takibini sağlar.
3. Üyelik
- Üyelik için doğru ad soyad, telefon ve e-posta vermelisin. Girişler e-postana gelen kodla korunur.
- Hesabının güvenliğinden ve şifrenin gizliliğinden sen sorumlusun. Hesabının izinsiz kullanıldığını fark edersen hemen bize yaz.
- 18 yaşından küçüksen uygulamayı veli veya vasinin izniyle kullanabilirsin.
- Hesabını istediğin zaman Hesabım › Hesabımı sil ile silebilirsin.
4. Sipariş, fiyat ve teslimat
- Fiyatları ve menüyü restoran belirler. Sipariş tutarı sipariş verdiğin anda sunucumuzda hesaplanır ve ödeme ekranında gösterilir.
- Çankırı Yemek teslimat ücreti almaz. Restoran, mahalleye göre minimum sepet tutarı belirleyebilir.
- Sipariş, restoran onayladığında kesinleşir. Restoran stok, yoğunluk vb. sebeplerle siparişi reddedebilir; bu durumda bilgilendirilirsin.
- Teslimat süreleri tahminidir; trafik, hava ve yoğunluğa göre değişebilir.
- Teslimat noktasını haritada doğru işaretlemek ve kuryeye ulaşılabilir olmak senin sorumluluğundadır.
5. Ödeme
- Restoranın kabul ettiği yöntemle ödersin: kapıda nakit, kapıda kart veya online kart.
- Online ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden alınır; kart bilgilerin Benuka Tech'e ulaşmaz.
- Online ödenen sipariş iptal edilir veya reddedilirse tutar aynı karta iade edilir. İadenin hesabına geçmesi bankana göre birkaç iş günü sürebilir.
6. İptal
- Restoran siparişi onaylamadan önce siparişini uygulamadan iptal edebilirsin.
- Onaydan sonra yemek hazırlanmaya başladığı için iptal edilemez; sorun yaşarsan uygulamadaki destek (TUZİ) ve şikâyet akışını kullan.
- Gıda ürünleri çabuk bozulabilen mallar olduğundan cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
7. Yorumlar ve davranış kuralları
- Yalnız teslim edilen siparişe bir kez puan ve yorum verebilirsin. Yorumların diğer kullanıcılara adın maskelenerek gösterilir.
- Hakaret, tehdit, kişisel bilgi, reklam veya gerçeğe aykırı içerik yasaktır; bu içerikler kaldırılabilir, hesap askıya alınabilir.
- Platformu kötüye kullanmak (sahte sipariş, otomatik araçlarla erişim, sistemi aşmaya çalışmak) yasaktır.
8. Sorumluluğun sınırı
Benuka Tech, restoranın ürün ve hizmet kalitesinden doğrudan sorumlu değildir; ancak şikâyetlerini restoranla birlikte çözmek için aracılık eder. Platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösteririz.
9. Değişiklik
Bu koşullar güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulamada duyurulur. Güncel metin her zaman bu adrestedir.
10. Uyuşmazlık
Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar dahilinde il veya ilçe Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk hukukudur.
11. İletişim
[Benuka Tech ... Limited Şirketi] · [şirket adresi] · destek@benuka.net